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FAQ y Soporte
Resolvemos las dudas más comunes. Si necesitás algo más, escribinos por WhatsApp y te ayudamos.
¿Cuánto tarda el envío?
Enviamos a todo el país en 24 a 48 horas hábiles. En el Área Metropolitana suele llegar al día siguiente.
¿Hacen envíos a todo Costa Rica?
Sí. Coordinamos entregas en todo el territorio nacional. En zonas alejadas el tiempo puede variar ligeramente.
¿Puedo cambiar o devolver un producto?
Sí. Aceptamos cambios y devoluciones según nuestra Política de Retornos. Escribinos por WhatsApp y te guiamos.
¿Qué formas de pago aceptan?
Tarjetas de crédito y débito, y hasta 3 cuotas BAC con tasa cero. El pago es 100% seguro, procesado por Shopify.
¿Venden al por mayor o a hoteles?
Sí. Somos proveedores de hotelería y Airbnb. Escribinos por WhatsApp para precios de mayoreo y pedidos grandes.
¿Qué significa la cantidad de hilos?
Es la cantidad de hilos por pulgada cuadrada: a más hilos, más suave el tacto y mayor durabilidad. Manejamos líneas de 200 a 600 hilos. Mirá nuestra Guía de Cuidados para más detalle.
¿Cómo cuido mis sábanas y toallas?
Cada producto trae sus cuidados en la ficha. En general: lavado en frío o tibio, sin blanqueador con cloro y secado a baja temperatura. Ver la Guía de Cuidados.
¿Tienen tienda física?
Sí, tenemos show room en Guachipelín. Mirá la página del Show Room para dirección y horario.
¿No encontraste tu respuesta? Estamos para ayudarte.
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